Интеграция с другими сервисами
Настройте интеграцию формы с другими сервисами, чтобы использовать их возможности для обработки ответов пользователей и других данных из формы. Вы можете:
-
Настроить действия, которые будут выполняться автоматически при заполнении формы:
-
Создавать задачу в Tracker и добавлять в нее данные из формы.
-
Подключить счетчик Яндекс Метрики и собирать статистику посещения формы.
Для каждой формы можно настроить сразу несколько автоматических действий и задать условия их выполнения в зависимости от ответов пользователя на вопросы формы.
Примечание
Интеграции с сервисами Wiki и Tracker доступны только пользователям Yandex Forms для бизнеса.
Добавить действия
Для интеграции формы с другими сервисами можно настроить одно или несколько действий, которые будут выполняться автоматически при отправке заполненной формы. Для этого:
-
Выберите форму и перейдите на вкладку Интеграция.
-
Добавьте группу действий или используйте существующую. В группу можно добавить несколько действий и задать для них общие условия выполнения.
Примечание
По умолчанию во всех формах настроена группа с одним действием — отправкой письма по почте. Эта группа включена, вы можете выключить или удалить группу или добавить в нее свои действия.
-
Чтобы создать новую группу, внизу страницы нажмите кнопку Добавить группу уведомлений.
-
Чтобы создать группу действий на основе существующей, в правом верхнем углу нажмите значок
и выберите Копировать группу действий. Затем отредактируйте копию. -
Чтобы включить или выключить группу действий, используйте переключатель
в правом верхнем углу. -
Чтобы удалить группу действий, в правом верхнем углу нажмите значок
и выберите Удалить группу действий.
-
-
Если требуется, настройте для группы условия выполнения действий.
Чтобы настроить несколько действий, которые будут выполняться при различных условиях, добавьте несколько групп. -
Чтобы добавить в группу действие, внизу группы нажмите одну из кнопок:
-
Для отправки уведомления по почте нажмите кнопку
Почта. -
Для создания задачи в Tracker нажмите кнопку
Tracker. -
Для добавления ответа на вики-страницу нажмите кнопку
Wiki. -
Для отправки HTTP-запроса нажмите кнопку
API и выберите тип запроса.
Примечание
Интеграции с сервисами Wiki и Tracker доступны только пользователям Yandex Forms для бизнеса.
-
-
Настройте действие и нажмите кнопку Сохранить.
-
Чтобы отключить действие, используйте переключатель
в правом верхнем углу. -
Чтобы удалить действие, нажмите значок
и выберите Удалить.
Настроить условия
Вы можете настроить условия для интеграции формы с другими сервисами. Тогда заданные действия (отправка уведомлений или создание задач) будут выполняться, только если пользователь дал определенные ответы на вопросы формы. Чтобы задать условия выполнения действий:
-
Выберите форму и вверху страницы нажмите Интеграция.
-
Выберите группу действий и включите опцию Выполнять действия при условии.
-
Чтобы действие выполнялось в зависимости от ответов на вопросы формы:
-
Укажите вопрос, ответ на который будет условием действия.
-
Выберите операцию сравнения: равно или не равно.
-
Выберите или введите ответ, совпадение с которым требуется проверять.
-
Если действия должны срабатывать, когда пользователь дал любой ответ на вопрос (поле на форме заполнено), в условии выберите операцию сравнения не равно и оставьте поле для ответа пустым.
-
Если действия должны срабатывать, когда пользователь не ответил на вопрос (поле на форме не заполнено), в условии выберите операцию сравнения равно и оставьте поле для ответа пустым.
Например, можно настроить отправку письма пользователю в том случае, если на форме заполнено поле Почта.
-
-
-
Чтобы добавить несколько условий, нажмите ссылку Добавить условие и задайте логический оператор.
-
Если между двумя условиями задан логический оператор И, требуется одновременное выполнение условий. Если задан оператор ИЛИ, требуется выполнение хотя бы одного условия.
-
Если вы добавите несколько условий с различными операторами, проверка условий будет выполняться по порядку сверху вниз. Оператор И не имеет приоритета над оператором ИЛИ.
Примечание
Чтобы получить предсказуемый результат проверки группы условий, рекомендуем использовать однотипные операторы: все условия с оператором И или все условия с оператором ИЛИ.
-
-
Нажмите кнопку Сохранить условия.
Чтобы добавить несколько действий с различными условиями, нажмите кнопку Добавить группу действий внизу страницы и задайте для новой группы условия и действия.
Выполненные интеграции
Чтобы просмотреть выполненные интеграции, выберите форму и перейдите на вкладку Интеграция → Выполненные интеграции.
Чтобы отфильтровать список интеграций, используйте поля, которые расположены над списком.
Примечание
Данные о выполненных интеграциях хранятся 90 дней, по истечении которых удаляются без возможности восстановления.
Ошибки интеграции
Если при получении ответов на форму интеграция не сработала и не удалось выполнить заданные действия, на карточке с настройками действия появится сообщение о возникшей ошибке.
-
Проверьте настройки действия и при необходимости внесите изменения.
-
Чтобы увидеть список ответов, для которых действие завершилось с ошибкой, нажмите кнопку Показать.
-
Чтобы попытаться повторно выполнить действия, выберите строки со статусом Ошибка и нажмите кнопку Перезапустить.
Читайте подробнее:
Настроить уведомления об ошибках интеграций
Чтобы уведомления о проблемах с интеграцией приходили на почту:
-
Выберите форму и перейдите на вкладку Настройки → Дополнительно.
-
В поле Уведомлять об ошибках интеграций выберите периодичность, с которой будет отправляться уведомление.
При выборе интервала будет отправлено одно уведомление со списком всех ошибок за указанный интервал.
-
Если вы пользуетесь Yandex Forms для бизнеса, в поле Добавить получателей укажите пользователей, которым будут отправляться сообщения.
Чтобы отключить уведомления, выберите Не уведомлять.